SMS'erne sendes fra jeres eget nummer - og kunden kan svare tilbage
At sende en SMS til kunden koster normalt to ting: en udbyder, der tager betaling pr. besked, og en anonym afsender, kunden ikke kan svare på. Vi byggede konceptet, der dropper begge dele - jeres egen telefon er gatewayen. En app på en telefon med jeres SIM sender og modtager beskederne, koblet til webshoppen, så SMS'erne kommer fra jeres rigtige nummer, kan besvares, og ikke koster pr. besked.
At sende en SMS til kunden - "din ordre er afsendt" eller "husk din tid i morgen" - koster normalt to ting: et abonnement hos en SMS-udbyder, der tager betaling pr. besked, og en afsender, kunden hverken kan kende eller svare på. Vi byggede konceptet, der dropper begge dele: jeres egen telefon sender beskederne.
Skærmbillederne her er illustrationer af fladerne - ikke rigtige screenshots.
Udfordringen
Den normale måde at sende SMS fra et system er at købe sig til det hos en udbyder. Det betyder en regning pr. besked - som vokser, jo mere man bruger det - og en afsender, der er en anonym kode eller et fremmed nummer. Kunden kan ikke se, hvem der skriver, og kan ikke svare. Beskeden bliver en envejs-besked, ikke en samtale.
Løsningen: jeres egen telefon er gatewayen
Telefonen sender og modtager. En lille app på en telefon med jeres eget SIM-kort sender beskederne ud og fanger svarene - automatisk i baggrunden. Derfor kommer alle SMS'er fra jeres rigtige nummer.
Webshoppen sender bare beskeden videre. Når webshoppen eller bookingsystemet vil sende en SMS, lægges den i kø hos et mellemled, som telefonen henter og sender via sit SIM. Kundens svar går samme vej tilbage.
To-vejs, i samme tråd. Beskeden kan sendes automatisk, når en ordre skifter status - eller i hånden - og kundens svar lander tilbage hos jer i den samme samtale. Det bliver en rigtig dialog, ikke en blindgyde.
Ingen pris pr. besked. Det hele kører på et mobilabonnement, I har i forvejen - i stedet for en udbyder, der fakturerer pr. SMS.
Resultatet
SMS'erne kommer fra jeres eget genkendelige nummer, kunden kan svare, og der er ingen udbyder-regning pr. besked. Ordrebeskeder, påmindelser og rigtig to-vejs-kontakt med kunderne - på noget, I betaler for i forvejen: en telefon og et SIM-kort.
Ikke en anonym afsender, kunden ikke kan svare på. Men en SMS fra jeres eget nummer - som man kan svare på, og I kan se svaret.
Flere cases
Kunden booker byvandringen - og guiden bekræfter sin vagt med ét ord
En socialøkonomisk virksomhed laver byvandringer med guider, der selv har levet på kanten af samfundet. Bookinger, guidernes vagter og dagens overblik boede i mails, et regneark og en masse telefonopkald. Vi byggede ét system: kunden booker turen på hjemmesiden, guiden får sin vagtplan på SMS og bekræfter med et enkelt 'OK', og kontoret ser dagens ture og bekræftelser på én skærm. Hjemmesiden passer indholdet sig selv.
Læs caseFra tilbud til faktura i ét system - uden at taste det samme to gange
Hos mange servicevirksomheder bor tilbuddet i Word, aftalen i en mappe, opgaverne i en kalender og fakturaen i regnskabet - og det samme tastes ind fire gange. Vi byggede ét system, hvor hele kæden hænger sammen: tilbud bliver til aftale, aftale bliver til opgaver, opgaver bliver til faktura - på de samme tal hele vejen. Kunden godkender tilbuddet med ét klik i mailen, helt uden login, og du kan se, hvornår det blev åbnet.
Læs caseBoligen kommer til salg - og annoncerne følger med af sig selv
Et dansk marketingbureau markedsfører mæglerkæders boliger på Facebook. Vi byggede platformen, der gør det muligt i stor skala: den overvåger selv mæglernes boligsider, opretter opgaverne, samler annoncebilleder og tekster - og giver hver bolig sin egen rapport, mægleren kan vise boligsælgeren.
Læs caseHar du en lignende udfordring?
Fortæl os hvad du vil bygge. Vi tager en uforpligtende snak om hvad det realistisk tager.