UI - User interface

UI (User Interface) er alt det, en bruger ser og trykker på i et digitalt produkt — knapper, menuer, felter, farver og tekst. Det er kontaktfladen mellem mennesket og systemet bagved, og ofte det allerførste, en kunde møder fra din virksomhed.

UI og UX er ikke det samme

UI er, hvordan det ser ud og opfører sig. UX er, hvordan det føles at bruge fra ende til anden. Et flot UI med dårlig UX er som en pæn butik, hvor man ikke kan finde kassen.

Hvad kendetegner et godt UI?

• Det er til at gennemskue. Brugeren skal ikke gætte, hvor der skal trykkes.
• Det er konsistent. Samme farver, knapper og mønstre overalt — det skaber genkendelighed og tillid.
• Det giver besked. Når man trykker, sker der noget synligt, der bekræfter handlingen.
• Det virker på alle skærme. Telefon, tablet og computer skal alle føles rigtige.

Et gennemtænkt UI betaler sig: færre kunder, der går i stå undervejs, færre supporthenvendelser om "hvor finder jeg…", og flere, der gennemfører det, de kom efter — et køb, en tilmelding, en booking. Det skal du ikke bygge på fornemmelser alene; A/B-test og rigtige brugere viser, hvad der faktisk virker.