Corrective Maintenance

Korrigerende vedligeholdelse er det arbejde, der retter en fejl, efter den er opstået — modsat forebyggende vedligeholdelse, der forsøger at undgå fejlen, før den rammer. I software er det den klassiske situation: en knap holder op med at virke, en faktura sendes ikke, en integration falder ud. Noget gik i stykker, og det skal repareres.

Reaktivt kontra forebyggende

De to hænger sammen, men løser hver sin opgave:

• Korrigerende sætter ind, når skaden er sket. Du opdager problemet, finder årsagen og lukker den.
• Forebyggende holder systemet sundt, før det går galt — opdateringer, overvågning og oprydning, der gør, at fejlen aldrig når at vise sig.

Jo mere du investerer i det forebyggende, jo sjældnere behøver du det korrigerende. Helt undgå det kan du ikke; selv velholdt software møder fejl, ingen havde forudset.

Hvad det betyder for din drift

For dig som ejerleder er pointen tid og penge. En fejl, der opdages og rettes hurtigt, koster en støvet rude. En fejl, der får lov at vokse — fordi ingen overvåger systemet — kan stoppe ordrer, fakturering eller kundernes adgang i timevis.

Derfor er det værd at vide, hvem der griber telefonen, når noget går ned, hvor hurtigt en rettelse kan være på plads, og om nogen overhovedet holder øje, så I opdager fejlen før jeres kunder gør.